Im Club Waro ist es derzeit noch nicht möglich, Ihre Treuepunkte einzulösen und in den Geschäften einzutauschen. Wir bieten Ihnen ein zu 100 % digitales Erlebnis, aber wir versprechen Ihnen: Wir arbeiten daran!

Die vom Club Waro je nach Ihrer Stufe angebotenen Geschenke können nicht in einer einzigen Bestellung kombiniert werden. Jeder Gutschein muss separat eingelöst werden. Ebenso gilt: Sollten Sie einen vom Club Waro unabhängigen Aktionscode erhalten haben, kann dieser nicht gleichzeitig mit den Prämien des Clubs verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass für jedes angebotene Geschenk ein Mindestbestellwert von 59 € gilt, unabhängig von Ihrem Status.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine erste E-Mail, in der Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihre Punkte zur Freigabe anstehen. Wir gewähren Ihnen nämlich nach jeder Bestellung eine Frist von 30 Tagen, in der Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren sowie die Ware zurücksenden können und die zudem eventuelle Lieferverzögerungen seitens der Transportunternehmen abdeckt. Ihre Punkte werden daher 30 Tage nach dem Kaufdatum Ihrem Guthaben im Club Waro gutgeschrieben. Sollten Sie innerhalb dieser Frist keine Änderung Ihres Guthabens feststellen, keine Sorge – das ist völlig normal. 

Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie auf „Mein Waro-Club“. Auf dieser Seite finden Sie Ihren Punktestand, Ihren Status sowie die verfügbaren Prämien, die von Ihrem Status und der Anzahl der noch einzulösenden Prämien abhängen. Sie haben die Wahl: Tauschen Sie Ihre Punkte gegen Rabattgutscheine oder Einkaufsgutscheine ein. Oder Sie können Ihr Gratisgeschenk einlösen (Bronze-Status: eine Kosmetiktasche, Silber-Status: eine kuschelige Decke, Gold-Status: eine Plaids Cocooning-Decke, Platin-Status: eine Kunstfelldecke), ohne Punkte einzulösen. Jedes Geschenk kann pro Stufe nur einmal eingelöst werden. Sobald Sie das Geschenk angefordert haben, wird es aus Ihrem Club Waro entfernt. Sie können Ihren Punktestand jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrem Club Waro haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

Ihr Status im Club Waro richtet sich nach Ihren kumulierten Ausgaben, wobei jede Stufe Zugang zu bestimmten Vorteilen gewährt.

Die Bronze-Stufe erreichen Sie bereits ab einem Umsatz von 200 € (200 Punkte) und erhalten dafür einen Gutschein im Wert von 14 €, 10 % Rabatt auf Ihre Bestellungen, 10 % Rabatt sowie kostenlosen Versand an Ihrem Geburtstag sowie eine kostenlose Clutch (einmalig gültig).

Die Silber-Stufe ist ab einem Umsatz von 500 € (500 Punkte) erreichbar und umfasst einen Einkaufsgutschein im Wert von 35 €, Zugang zu den „J-1“-Exklusivverkäufen, 10 % Rabatt auf Bestellungen, einen Geburtstagsvorteil mit 10 % Rabatt und kostenlosem Versand sowie eine kostenlose Kuscheldecke (einmalig gültig).

Die Gold-Stufe erreichen Sie ab einem Einkaufswert von 750 € (750 Punkte) und erhalten einen Einkaufsgutschein im Wert von 49 €, Zugang zu den „J-1“-Exklusivverkäufen, -10 % auf Bestellungen, einen Geburtstagsvorteil mit -10 % und kostenlosem Versand sowie ein kostenloses Plaid Cocooning-Geschenk (einmalig gültig).

Schließlich wird die Platin-Stufe ab einem Einkaufswert von 1.000 € (1.000 Punkte) erreicht und gewährt Zugang zu einem Gutschein im Wert von 80 €, zu den „J-2“-Exklusivverkäufen, -10 % auf jede Bestellung, -15 % und kostenlosen Versand zum Geburtstag sowie eine kostenlose Kunstfelldecke (einmalig gültig). Wenn Sie diese Stufe erreichen, gehören Sie zu den besten Waro-Kunden – herzlichen Glückwunsch! 

Ihre Treuepunkte sind ab dem Datum ihres Erwerbs 18 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht genutzte Punkte automatisch. Wenn Sie Ihre Einkaufsgutscheine oder Geschenke einlösen oder mehr Punkte einlösen, als der Unterschied zwischen zwei Stufen beträgt, kann sich Ihr Status ändern. Bei einer Statusänderung gehen die mit diesem Status verbundenen Geschenke verloren. Aber keine Sorge – diese stehen Ihnen wieder zur Verfügung, sobald Sie Punkte sammeln und diesen Status erneut erreichen.

Sie sammeln Treuepunkte auch bei Aktions- und Ausverkaufsartikeln. Für jeden ausgegebenen Betrag erhalten Sie eine bestimmte Anzahl an Punkten (aufgerundet auf die nächsten zehn), und zwar auch bei Aktionsartikeln. Mit jeder Bestellung können Sie Ihren Punktestand und Ihren Status im Club Waro weiter verbessern. 

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Sobald die Rücksendung akzeptiert und eingegangen ist und die Rückerstattung bestätigt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag, der der Anzahl der abgezogenen Punkte entspricht, von Ihrem Punktestand abgezogen. Sie erhalten eine neue E-Mail mit Ihrem aktualisierten Punktestand.

Ja, Ihr Status kann in mehreren Fällen herabgestuft werden: wenn Sie mehr Punkte einlösen, als die Differenz zwischen zwei Stufen beträgt, oder wenn die Gültigkeitsdauer Ihrer Punkte (18 Monate) abgelaufen ist. Behalten Sie dieses Ablaufdatum im Auge, damit Sie Ihre gesammelten Punkte und die damit verbundenen Prämien in vollem Umfang nutzen können.

Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, kontaktieren Sie uns bitte einfach über die Seite „KONTAKT“ oder über WhatsApp unter +33 6 26 71 21 67, damit wir die entsprechenden Änderungen in Ihrem Konto vornehmen können. Nach der Änderung bleiben Ihr Kundenkonto, Ihr Status und Ihre Treuepunkte unverändert.