Datenschutzerklärung

1. Präambel

Der Zweck dieser Vertraulichkeitsrichtlinie besteht darin, Sie über die Art und Weise zu informieren, wie Waro, ein Unternehmen der SAS Clowich mit einem Kapital von 51.000 €, eingetragen bei der RCS von Lille unter der Nummer 792398083, mit Hauptsitz in 124 boulevard de Metz 59100 ROUBAIX (im Folgenden „ Waro “, „wir“) erhebt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wenn Sie die Website thewaro.com nutzen, ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben, an unserem Treueprogramm teilnehmen oder mit uns interagieren.

Diese Verarbeitung erfolgt in Übereinstimmung mit der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO) und dem Datenschutzgesetz geändert.

2. Wer ist für die Verarbeitung Ihrer Daten verantwortlich?

Waro ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.

Bei Fragen zu dieser Richtlinie oder der Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns kontaktieren:

  • Per E-Mail: bonjour@thewaro.com
  • Per Post: 124 Boulevard de Metz 59100 Roubaix

3. Welche Daten erfassen wir?

Abhängig von Ihrer Nutzung der Website erfassen wir:

  • Identifikations- und Kontaktdaten : Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift, Telefonnummer.
  • Bestell- und Zahlungsdaten : Bestellhistorie, gekaufte Produkte, Lieferadresse, Zahlungsdaten (von unserem Zahlungsanbieter verarbeitet – wir speichern Ihre Daten nicht Vollständige Bankdaten).
  • Konto- und Treuedaten : Verbindungskennungen, Status und Punkte des Treueprogramms, Produktpräferenzen.
  • Kommunikationsdaten : Ihr Austausch mit unserem Kundenservice, Ihre Abonnementpräferenzen (Newsletter, SMS).
  • Browserdaten : IP-Adresse, Verbindungsdaten, Cookies und Tracker (siehe Abschnitt 8).

4. Warum verarbeiten wir Ihre Daten und auf welcher Rechtsgrundlage?

  • Wir verarbeiten Ihre Daten zur Verwaltung Ihrer Bestellungen und Kundenbeziehungen – Auftragsabwicklung, Lieferung, Rechnungsstellung, Kundendienst – auf Grundlage der Durchführung des zwischen uns geschlossenen Vertrags. Auf dieser Grundlage basiert auch die Verwaltung Ihres Kundenkontos, d Kunden und innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Grenzen. Marketingmitteilungen per SMS (Angebote, Erinnerungen) basieren grundsätzlich auf Ihrer vorherigen Zustimmung.
  • Die Abwicklung des Treueprogramms (Zuteilung und Überwachung Ihrer Punkte, Ihrer Vorteile) erfolgt auf Grundlage der Vertragsabwicklung und ggf. unseres berechtigten Interesses an der Durchführung dieses Programms.
  • Marketingmitteilungen per E-Mail (Newsletter, Angebote, Neuigkeiten) basieren auf Ihrer Einwilligung oder auf unserem berechtigten Interesse, wenn Sie bereits Kunde sind, und im gesetzlich vorgesehenen Rahmen. Marketingmitteilungen per SMS (Angebote, Erinnerungen) basieren grundsätzlich auf Ihrer vorherigen Zustimmung.
  • Die Verbesserung der Website und der Verkehrsstatistiken (Zuschauermessung, Navigationsanalyse) basieren auf Ihrer Zustimmung für nicht unbedingt erforderliche Cookies oder auf unserem berechtigten Interesse an Maßnahmen, die für den Betrieb der Website unbedingt erforderlich sind.
  • Schließlich basieren die Betrugsbekämpfung und die Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen – insbesondere die Aufbewahrung von Rechnungen und Buchhaltungsdaten – auf Ihrer vorherigen Zustimmung. zur Einhaltung einer uns auferlegten rechtlichen Verpflichtung.

5. Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Ihre Daten können weitergegeben werden mit:

  • Unseren autorisierten internen Teams (Kommunikation, E-Commerce, Kundendienst);
  • Unseren technischen Dienstleistern: Hosting- und E-Commerce-Plattform (Shopify Inc.), CRM-/Marketing-Management-Lösung (Klaviyo), Zahlungsanbieter (Shopify Paiements), Spediteuren und Logistikanbietern ;
  • Verwaltungs- oder Justizbehörden, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind.

Diese Dienstleister handeln nur auf unsere Weisung hin und sind vertraglich verpflichtet, die Sicherheit und Vertraulichkeit Ihrer Daten zu gewährleisten (Unterauftragsverträge gemäß Art. 28 DSGVO).

6. Werden Ihre Daten außerhalb der Europäischen Union übertragen?

Einige unserer Dienstleister (insbesondere Shopify, Klaviyo und andere technologische Lösungen) können ihren Sitz haben oder Daten außerhalb der Europäischen Union, insbesondere in den Vereinigten Staaten, verarbeiten.

In diesem Fall unterliegen diese Übertragungen geeigneten Garantien: Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder die Einhaltung eines anerkannten Rahmens durch den Dienstleister, der ein angemessenes Schutzniveau bietet (z. B. EU-USA). Datenschutzrahmen). Sie können eine Kopie dieser Garantien erhalten, indem Sie uns kontaktieren.

7. Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

  • Kundenkontodaten: für die gesamte Dauer der Geschäftsbeziehung, anschließend gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen archiviert.
  • Auftrags- und Rechnungsdaten: 10 Jahre, gemäß Buchhaltungs- und Steuerpflichten.
  • Interessentendaten (Personen, die noch nie gekauft haben): 3 Jahre, ab dem letzten Kontakt.
  • Daten im Zusammenhang mit der Marketingeinwilligung (E-Mail/SMS): bis zum Widerruf der Einwilligung oder im Falle einer Inaktivität von 3 Jahren.
  • Cookies: maximale Dauer von 13 Monaten gemäß den CNIL-Empfehlungen.

8. Cookies und Tracker

Unsere Website verwendet Cookies, um ihren Betrieb sicherzustellen, ihre Zielgruppe zu messen und Ihnen mit Ihrer Zustimmung personalisierte Inhalte anzubieten. Sie können Ihre Präferenzen jederzeit über [das Cookie-Banner.

9] verwalten. Wie sichern wir Ihre Daten?

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen (Zugriffsbeschränkung, Verschlüsselung, sicheres Hosting), um Ihre Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Änderung oder Offenlegung zu schützen.

10. Welche Rechte haben Sie?

Gemäß der DSGVO haben Sie folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

  • Auskunftsrecht : Bestätigung, dass Ihre Daten verarbeitet werden, und Erhalt einer Kopie;
  • Recht auf Berichtigung : Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
  • Recht auf Löschung : Fordern Sie die Löschung Ihrer Daten innerhalb der gesetzlichen Grenzen an;
  • Recht auf Einschränkung der Verarbeitung ;
  • Recht auf Übertragbarkeit : Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten Format;
  • Rechtlicher Widerspruch, insbesondere gegen kommerzielle Werbung, jederzeit und ohne Begründung;
  • Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung jederzeit, wenn die Verarbeitung darauf basiert (z. B. wenn Sie mit „STOP“ auf unsere SMS antworten oder auf den Abmeldelink in unseren E-Mails klicken);
  • Recht, Richtlinien festzulegen in Bezug auf das Schicksal Ihrer Daten nach Ihrem Tod.

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter bonjour@thewaro.com und legen Sie einen Nachweis Ihrer Identität vor. Wir werden Ihnen innerhalb eines Monats antworten.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Rechte nicht respektiert werden, können Sie eine Beschwerde bei der CNIL einreichen (www.cnil.fr).

11. Minderjährige

Unsere Website ist ohne Zustimmung ihrer Eltern oder gesetzlichen Vertreter nicht für Minderjährige unter 15 Jahren bestimmt.

12. Änderung dieser Richtlinie

Wir können diese Vertraulichkeitsrichtlinie ändern, insbesondere um sie an rechtliche, behördliche oder technische Entwicklungen anzupassen. Es gilt die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs auf der Website veröffentlichte Version.

13 Kontakt

Bei Fragen zu dieser Vertraulichkeitsrichtlinie: bonjour@thewaro.com / 124 Boulevard de. Metz 59100 Roubaix / + 33 6 26 71 21 67

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