Im Club Waro ist es derzeit noch nicht möglich, Ihre Treuepunkte einzulösen und in den Geschäften einzutauschen. Wir bieten Ihnen ein zu 100 % digitales Erlebnis an, aber wir versprechen Ihnen: Wir arbeiten daran!

Die vom Club Waro angebotenen Prämien können je nach Ihrer Stufe nicht in einer einzigen Bestellung kombiniert werden. Jeder Gutschein muss separat eingelöst werden. Ebenso gilt: Sollten Sie einen vom Club Waro unabhängigen Aktionscode erhalten haben, kann dieser nicht gleichzeitig mit den Prämien des Clubs eingelöst werden. 

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine erste E-Mail, in der Ihnen bestätigt wird, dass Ihre Punkte zur Freigabe anstehen. Wir gewähren Ihnen nämlich eine Frist von 30 Tagen nach jeder Bestellung. Diese Frist ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellung zu ändern oder zu stornieren, die Ware zurückzusenden, und dient zudem dazu, eventuelle Lieferverzögerungen seitens der Transportunternehmen abzufangen. Ihre Punkte werden daher 30 Tage nach dem Kaufdatum Ihrem Guthaben im Club Waro gutgeschrieben. Sollten Sie innerhalb dieser Frist keine Änderung Ihres Guthabens feststellen, keine Sorge – das ist völlig normal. 

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an und klicken Sie auf „Mein Waro-Club“. Auf dieser Seite finden Sie Ihren Punktestand, Ihren Status sowie die verfügbaren Prämien, die von Ihrem Status und der Anzahl der noch einzulösenden Prämien abhängen. Sie haben die Wahl: Tauschen Sie Ihre Punkte gegen Rabattgutscheine oder Einkaufsgutscheine ein. Oder Sie können Ihr Gratisgeschenk einlösen (Bronze-Status: eine Kosmetiktasche, Silber-Status: eine kuschelige Decke, Gold-Status: eine Plaids Cocooning-Decke, Platin-Status: eine Kunstfelldecke), ohne Punkte einzulösen. Jedes Geschenk kann pro Stufe nur einmal eingelöst werden. Sobald Sie das Geschenk in Anspruch genommen haben, wird es aus Ihrem Club Waro entfernt. Sie können Ihren Punktestand jederzeit in Ihrem Kundenkonto einsehen. Sollten Sie dennoch Fragen zu Ihrem Club Waro haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

Ihr Status im Club Waro richtet sich nach Ihren kumulierten Ausgaben, wobei jede Stufe Zugang zu bestimmten Vorteilen gewährt.

Die Bronze-Stufe erreichen Sie bereits ab einem Umsatz von 200 € (200 Punkte) und erhalten dafür einen Gutschein im Wert von 14 €, 10 % Rabatt auf Ihre Bestellungen, 10 % Rabatt sowie kostenlosen Versand an Ihrem Geburtstag sowie eine kostenlose Clutch (einmalig gültig).

Die Silber-Stufe ist ab einem Einkaufswert von 500 € (500 Punkte) erreichbar und umfasst einen Einkaufsgutschein im Wert von 35 €, Zugang zu den „J-1“-Exklusivverkäufen, 10 % Rabatt auf Bestellungen, einen Geburtstagsvorteil mit 10 % Rabatt und kostenlosem Versand sowie eine kostenlose Kuscheldecke (einmalig gültig).

Die Gold-Stufe erreichen Sie ab einem Einkaufswert von 750 € (750 Punkte) und erhalten einen Einkaufsgutschein im Wert von 49 €, Zugang zu den „J-1“-Exklusivverkäufen, -10 % auf Bestellungen, einen Geburtstagsvorteil mit -10 % und kostenlosem Versand sowie eine kostenlose Plaids Cocooning (einmalig gültig).

Schließlich erreichen Sie die Platin-Stufe ab einem Einkaufswert von 1.000 € (1.000 Punkte) und erhalten Zugang zu einem Einkaufsgutschein im Wert von 80 €, zu den „J-2“-Exklusivverkäufen, -10 % auf jede Bestellung, -15 % und kostenlosen Versand an Ihrem Geburtstag sowie ein kostenloses Kunstfell-Plaid (einmalig gültig). Wenn Sie diese Stufe erreichen, gehören Sie zu den besten Waro-Kunden – herzlichen Glückwunsch! 

Ihre Treuepunkte sind ab dem Datum ihres Erwerbs 18 Monate lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht genutzte Punkte automatisch. Wenn Sie Ihre Einkaufsgutscheine oder Geschenke einlösen oder mehr Punkte einlösen, als die Differenz zwischen zwei Stufen beträgt, kann sich Ihr Status ändern. Bei einer Statusänderung gehen die mit diesem Status verbundenen Geschenke verloren. Aber keine Sorge: Sie stehen Ihnen wieder zur Verfügung, sobald Sie Punkte gesammelt haben und diesen Status erneut erreichen.

Sie sammeln Treuepunkte auch bei Aktions- und Ausverkaufsartikeln. Jeder ausgegebene Betrag entspricht einer bestimmten Anzahl an Punkten (auf die nächste Zehnerstelle aufgerundet), und zwar auch bei Aktionsartikeln. Mit jeder Bestellung können Sie Ihren Punktestand und Ihren Status im Club Waro weiter verbessern. 

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen. Sobald die Rücksendung akzeptiert und eingegangen ist und die Rückerstattung bestätigt wurde, wird der Rückerstattungsbetrag, der der Anzahl der abgezogenen Punkte entspricht, von Ihrem Punktestand abgezogen. Sie erhalten eine neue E-Mail mit Ihrem aktualisierten Punktestand.

Ja, Ihr Status kann in mehreren Fällen herabgestuft werden: wenn Sie mehr Punkte einlösen, als die Differenz zwischen zwei Stufen beträgt, oder wenn die Gültigkeitsdauer Ihrer Punkte (18 Monate) abgelaufen ist. Behalten Sie dieses Ablaufdatum im Auge, damit Sie Ihre gesammelten Punkte und die damit verbundenen Prämien in vollem Umfang nutzen können.

Sollten Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern, kontaktieren Sie uns bitte einfach über die Seite „KONTAKT“ oder über WhatsApp unter +33 6 26 71 21 67, damit wir die entsprechenden Änderungen in Ihrem Konto vornehmen können. Nach der Änderung bleiben Ihr Kundenkonto, Ihr Status und Ihre Treuepunkte unverändert.