لا يسمح لك Club Waro حتى الآن باستخدام نقاط الولاء الخاصة بك واستبدالها في المتجر. نحن نعمل على توفير تجربة رقمية 100%، ولكننا نعمل على ذلك!

الهدايا التي يقدمها Club Waro، حسب مستواك، لا يمكن تجميعها في نفس الطلب. يجب استخدام كل قسيمة على حدة. وبالمثل، إذا كنت قد تلقيت رمزًا ترويجيًا مستقلاً عن Club Waro، فلا يمكن استخدام هذا الرمز في نفس الوقت مع مكافآت Club. 

بمجرد أن يتم التحقق من صحة طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أولية تؤكد أن نقاطك في انتظار التحقق من صحة طلبك. في الواقع، نحن نسمح بفترة 30 يومًا بعد كل طلب، مما يسمح لك بتعديل طلبك أو إلغائه، وإرجاع طلبك، وهو ما يسمح لنا أيضًا بتغطية أي تأخير في التسليم من قبل شركات النقل. وبالتالي، ستتم إضافة نقاطك إلى رصيدك في Club Waro بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم ترى تغيرًا في رصيدك خلال هذه الفترة، فلا داعي للذعر، فهذا أمر طبيعي تمامًا. 

سجل الدخول إلى حساب عميلك وانقر على "نادي وارو الخاص بي". من خلال هذه الواجهة، ستجد رصيد نقاطك، وحالتك، والهدايا المتاحة حسب حالتك وعدد الهدايا المتبقية لاستخدامها. لديك الخيار: استبدال نقاطك بقسائم أو قسائم خصم. أو احصل على هديتك المجانية (حالة البرونز: حقيبة يد، حالة فضية: بطانية دافئة، حالة ذهبية: بطانية شرنقة، حالة بلاتينية: بطانية من الفرو المزيف) دون نقاط استرداد. كل هدية مقدمة يمكن استخدامها مرة واحدة فقط لكل مستوى. بمجرد المطالبة بالهدية، سيتم إزالتها من نادي وارو الخاص بك. يمكنك التحقق من رصيد نقاطك في أي وقت من حساب العميل الخاص بك. ومع ذلك، إذا كان لديك سؤال حول نادي وارو الخاص بك، تواصل معنا. 

يتم تحديد حالتك في Club Waro بناءً على إنفاقك التراكمي، حيث يتيح كل مستوى إمكانية الوصول إلى مزايا محددة.

الهبوط برونزية يتم الوصول إليه بدءًا من إنفاق 200 يورو (200 نقطة) ويؤهلك للحصول على قسيمة بقيمة 14 يورو، -10% على طلباتك، -10% + توصيل مجاني لعيد ميلادك، بالإضافة إلى حقيبة مجانية (صالحة مرة واحدة فقط).

الهبوط المال يمكن الوصول إليه بمبلغ 500 يورو (500 نقطة) ويتضمن قسيمة بقيمة 35 يورو، والوصول إلى المبيعات الخاصة د-1، -10% على الطلبات، وميزة عيد الميلاد بـ -10% والتوصيل المجاني، بالإضافة إلى بطانية مريحة مجانية (صالحة مرة واحدة فقط).

الهبوط الذهب يتم الوصول إليه من 750 يورو (750 نقطة) ويقدم قسيمة بقيمة 49 يورو، والوصول إلى المبيعات الخاصة د-1، -10% على الطلبات، وميزة عيد الميلاد بـ -10% والتوصيل المجاني، بالإضافة إلى بطانية شرنقة مجانية (صالحة مرة واحدة فقط).

وأخيراً الهبوط البلاتين يتم الوصول إليه من 1000 يورو يتم إنفاقها (1000 نقطة) ويتيح الوصول إلى قسيمة بقيمة 80 يورو للمبيعات الخاصة د-2، -10% على كل طلب، -15% وتوصيل مجاني لعيد الميلاد، بالإضافة إلى رمية مجانية من الفرو الصناعي (صالحة مرة واحدة فقط). إذا وصلت إلى هذا الإنجاز، فأنت من بين أفضل عملاء Waro، تهانينا! 

نقاط الولاء الخاصة بك صالحة لمدة 18 شهرًا من تاريخ اكتسابها. بعد هذه الفترة، تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة تلقائيًا. عند استخدامك للقسائم أو الهدايا الخاصة بك، أو عند استبدال نقاط أكثر من الفرق بين مستويين، قد تتغير حالتك. عند تغيير الرتبة، ستفقد الهدايا المرتبطة بتلك الرتبة. ولكن لا داعي للذعر، فستكون متاحة مرة أخرى عندما تجمع النقاط وتنضم إلى تلك الرتبة مرة أخرى.

يمكنك تجميع نقاط الولاء حتى على العناصر الترويجية أو عناصر البيع. يتوافق كل مبلغ يتم إنفاقه مع عدد من النقاط المكتسبة (مقربة إلى أقرب عشرة)، حتى على المنتجات الترويجية. يتيح لك كل طلب الاستمرار في زيادة رصيد نقاطك وحالتك في Club Waro. 

يمكنك طلب إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من استلامه. بمجرد قبول طلب الإرجاع واستلامه والتحقق من صحة الاسترداد، سيتم خصم مبلغ الاسترداد، الذي يتوافق مع عدد النقاط التي تم تخفيضها، من رصيدك. ستصلك رسالة بريد إلكتروني جديدة تحتوي على رصيد نقاطك المحدَّث الجديد.

نعم، يمكن أن يتم تخفيض رتبتك في عدة حالات: إذا قمت بتبديل نقاط أكثر من وجود فجوة بين مستويين أو إذا مر تاريخ صلاحية نقاطك (18 شهرًا). راقب تاريخ انتهاء الصلاحية هذا حتى تتمكن من الاستفادة الكاملة من النقاط التي اكتسبتها والمكافآت المرتبطة بها.

إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، ما عليك سوى الاتصال بنا عبر صفحة "تواصل معنا" أو عبر الواتساب. +33 6 26 71 21 67 حتى نتمكن من تحديث حسابك. بمجرد إجراء التغيير، سيظل حساب العميل وحالتك ونقاط الولاء الخاصة بك دون تغيير.