سياسة الخصوصية

1. الديباجة

الغرض من سياسة السرية هذه هو إبلاغك بالطريقة التي تتبعها شركة Waro، وهي شركة SAS Clowich برأس مال قدره 51000 يورو، مسجلة لدى RCS في ليل تحت رقم 792398083، والتي يقع مكتبها الرئيسي في 124 boulevard de Metz 59100 ROUBAIX (المشار إليها فيما بعد " Waro "، "نحن") نقوم بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها عند استخدام موقع thewaro.com، أو إنشاء حساب، أو تقديم طلب، أو المشاركة في برنامج الولاء الخاص بنا أو التفاعل معنا.

يتم تنفيذ هذه المعالجة وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 المؤرخة 27 أبريل 2016 (GDPR) وقانون حماية البيانات تم التعديل.

2. من المسؤول عن معالجة بياناتك؟

Waro مسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية.

لأي أسئلة تتعلق بهذه السياسة أو ممارسة حقوقك، يمكنك الاتصال بنا:

  • عبر البريد الإلكتروني: bonjour@thewaro.com
  • عن طريق البريد: 124 Boulevard de Metz 59100 روبيكس

3. ما هي البيانات التي نجمعها؟

اعتمادًا على استخدامك للموقع، نجمع:

  • بيانات التعريف والاتصال : اللقب والاسم الأول وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان البريدي ورقم الهاتف.
  • بيانات الطلب والدفع : سجل الطلب والمنتجات المشتراة وعنوان التسليم وبيانات الدفع (التي تتم معالجتها بواسطة مزود الدفع لدينا - لا نقوم بذلك) قم بتخزين التفاصيل المصرفية الكاملة الخاصة بك).
  • بيانات الحساب والولاء : معرفات الاتصال، وحالة برنامج الولاء والنقاط، وتفضيلات المنتج.
  • بيانات الاتصال : تبادلاتك مع خدمة العملاء لدينا، وتفضيلات الاشتراك الخاصة بك (النشرة الإخبارية، والرسائل النصية القصيرة).
  • بيانات التصفح : عنوان IP وبيانات الاتصال وملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع (راجع القسم 8).

4. لماذا نعالج بياناتك، وعلى أي أساس قانوني؟

  • نحن نعالج بياناتك لإدارة طلباتك وعلاقات العملاء - معالجة الطلبات، والتسليم، والفواتير، وخدمة ما بعد البيع - على أساس تنفيذ العقد المبرم بيننا. تعتمد إدارة حساب العميل الخاص بك، أي إنشاء مساحتك الشخصية وإدارتها، على هذا الأساس نفسه.
  • تتم معالجة برنامج الولاء (إسناد ومراقبة نقاطك ومزاياك) على أساس تنفيذ العقد، وحيثما ينطبق ذلك، مصلحتنا المشروعة في تشغيل هذا البرنامج.
  • تعتمد الاتصالات التسويقية عبر البريد الإلكتروني (النشرة الإخبارية والعروض والمنتجات الجديدة) على موافقتك، أو على مصلحتنا المشروعة عندما تكون بالفعل العميل وفي الحدود التي ينص عليها القانون. تعتمد الاتصالات التسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة (العروض والتذكيرات) بشكل منهجي على موافقتك المسبقة.
  • يعتمد تحسين الموقع وإحصائيات حركة المرور (قياس الجمهور وتحليل التنقل) على موافقتك على ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، أو على مصلحتنا المشروعة لاتخاذ التدابير الضرورية تمامًا لتشغيل الموقع.
  • وأخيرًا، تعتمد مكافحة الاحتيال والامتثال لالتزاماتنا القانونية - وخاصة الحفاظ على الفواتير والبيانات المحاسبية - على موافقتك المسبقة. بشأن الامتثال لالتزام قانوني مفروض علينا.

5. من يمكنه الوصول إلى بياناتك؟

قد تتم مشاركة بياناتك مع:

  • فرقنا الداخلية المعتمدة (الاتصالات والتجارة الإلكترونية وخدمة العملاء)؛
  • مقدمو الخدمات الفنية لدينا: منصة الاستضافة والتجارة الإلكترونية (Shopify Inc.)، وحلول إدارة علاقات العملاء/التسويق (Klaviyo)، وموفر الدفع (Shopify Paiements)، وشركات النقل ومقدمو الخدمات اللوجستية ;
  • السلطات الإدارية أو القضائية، عندما يتطلب القانون منا القيام بذلك.

لا يتصرف مقدمو الخدمة هؤلاء إلا بناءً على تعليماتنا وهم مطالبون تعاقديًا بضمان أمان بياناتك وسريتها (عقود التعاقد من الباطن المتوافقة مع المادة 28 من اللائحة العامة لحماية البيانات).

6. هل يتم نقل بياناتك خارج الاتحاد الأوروبي؟

قد يكون بعض مقدمي الخدمات لدينا (لا سيما Shopify وKlaviyo والحلول التكنولوجية الأخرى) موجودين أو يعالجون البيانات خارج الاتحاد الأوروبي، لا سيما في الولايات المتحدة.

في هذه الحالة، تخضع عمليات النقل هذه للضمانات المناسبة: البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو التزام مزود الخدمة بإطار عمل معترف به باعتباره يوفر مستوى مناسبًا من الحماية (على سبيل المثال. إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة). يمكنك الحصول على نسخة من هذه الضمانات عن طريق الاتصال بنا.

7. إلى متى نحتفظ ببياناتك؟

  • بيانات حساب العميل: طوال مدة العلاقة التجارية بالكامل، ثم يتم أرشفتها وفقًا لفترات التقادم القانونية.
  • بيانات الطلب والفواتير: 10 سنوات، وفقًا للالتزامات المحاسبية والضريبية.
  • بيانات العميل المحتمل (الأشخاص الذين لم يشتروا مطلقًا): 3 سنوات، من آخر جهة اتصال.
  • البيانات المرتبطة بموافقة التسويق (البريد الإلكتروني/الرسائل النصية القصيرة): حتى يتم سحب الموافقة أو في حالة عدم النشاط لمدة 3 سنوات.
  • ملفات تعريف الارتباط: الحد الأقصى للمدة 13 شهرًا وفقًا لتوصيات CNIL.

8. ملفات تعريف الارتباط وأجهزة التتبع

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لضمان تشغيله وقياس جمهوره وتقديم محتوى مخصص لك بموافقتك. يمكنك إدارة تفضيلاتك في أي وقت عبر [the cookiesbanner.

9. كيف نؤمن بياناتك؟

نحن ننفذ التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة (الوصول المقيد، التشفير، الاستضافة الآمنة) لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التغيير أو الكشف.

10. ما هي حقوقك؟

وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات، لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

  • حق الوصول : الحصول على تأكيد بأن بياناتك تتم معالجتها والحصول على نسخة؛
  • حق التصحيح : تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة؛
  • الحق في المحو : طلب حذف بياناتك، ضمن الحدود القانونية؛
  • الحق في تقييد المعالجة ;
  • الحق في قابلية النقل : تلقي بياناتك بتنسيق منظم؛
  • حق المعارضة، لا سيما التنقيب التجاري، في أي وقت وبدون مبرر؛
  • الحق في سحب موافقتك في أي وقت، عندما تعتمد المعالجة على ذلك (على سبيل المثال، الرد على رسالة STOP على رسائلنا النصية القصيرة، أو النقر على رابط إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني لدينا)؛
  • الحق في تحديد التوجيهات المتعلقة بمصير بياناتك بعد وفاتك.

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على bonjour@thewaro.com، مع تقديم دليل على الهوية. سنرد عليك في غضون شهر واحد.

إذا كنت ترى أن حقوقك غير محترمة، فيمكنك تقديم شكوى إلى CNIL (www.cnil.fr).

11. Minors

موقعنا غير مخصص للقاصرين الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا دون موافقة والديهم أو ممثليهم القانونيين.

12. تعديل هذه السياسة

قد نقوم بتعديل سياسة السرية هذه، على وجه الخصوص لتكييفها مع التطورات القانونية أو التنظيمية أو الفنية. النسخة المعمول بها هي تلك المنشورة على الموقع في تاريخ زيارتك.

13 اتصل

لأي أسئلة تتعلق بسياسة السرية هذه: bonjour@thewaro.com / 124 Boulevard de. + 33 6 26 71 21 67

Image

Une question?
un expert pour vous aider

Chez Waro, aucune question n’est trop petite. Nos conseillers douceur sont là pour vous guider, toujours attentifs et disponibles pour trouver le plaid qui vous ressemble. Pas de robots, seulement des voix humaines. Et la promesse d’un conseil donné avec le cœur.

PARLONS PLAIDS
icon livraison

Livraison garantie de 2 à 4 jours ouvrés

icon support

Nos experts douceurs se font un plaisir de vous répondre du lundi au vendredi de 9h à 18h

icon garantie

Nous vous garantissons des instants de douceur inégalables

icon contact

Vous pouvez nous contacter en français, anglais, espagnol ou arabe