لا يتيح نادي «وارو» حتى الآن استخدام نقاط الولاء الخاصة بك واستبدالها في المتجر. نقدم لك تجربة رقمية بالكامل، لكننا نعدك بأننا نعمل على ذلك!

لا يمكن تجميع الهدايا التي يقدمها نادي وارو، وفقًا لمستواك، في طلب شراء واحد. يجب استخدام كل قسيمة على حدة. وبالمثل، إذا تلقيتَ رمزًا ترويجيًا مستقلاً عن نادي وارو، فلا يمكن استخدام هذا الرمز بالتزامن مع مكافآت النادي. يرجى ملاحظة أن الحد الأدنى لقيمة الطلب لكل هدية مقدمة هو 59 يورو، بغض النظر عن فئتك.

بمجرد تأكيد طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أولى تؤكد أن نقاطك قيد الانتظار حتى يتم اعتمادها. فنحن نمنحك مهلة مدتها 30 يومًا بعد كل طلب، وهي مهلة تتيح لك تعديل طلبك أو إلغاءه أو إرجاعه، كما تغطي أي تأخير محتمل في التسليم من جانب شركات النقل. وبالتالي، ستُضاف نقاطك إلى رصيدك في نادي وارو بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء. إذا لم تلاحظ أي تغيير في رصيدك خلال هذه المدة، فلا داعي للقلق، فهذا أمر طبيعي تمامًا. 

سجّل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك وانقر على «نادي وارو الخاص بي». من خلال هذه الواجهة، ستتمكن من الاطلاع على رصيد نقاطك، ودرجة عضويتك، والهدايا المتاحة وفقًا لدرجة عضويتك وعدد الهدايا المتبقية التي يمكنك استخدامها. الخيار لك: استبدل نقاطك بقسائم خصم أو قسائم شراء. أو يمكنك المطالبة بالهدية المجانية (المستوى البرونزي: حقيبة صغيرة، المستوى الفضي: بطانية دافئة، المستوى الذهبي: بطانية مريحة، المستوى البلاتيني: بطانية من الفرو الصناعي) دون استبدال النقاط. يمكن استخدام كل هدية مجانية مرة واحدة فقط لكل فئة. بمجرد المطالبة بالهدية، سيتم حذفها من حسابك في Club Waro. يمكنك الاطلاع على رصيد نقاطك في أي وقت من خلال حساب العميل الخاص بك. إذا كان لديك أي سؤال بخصوص Club Waro، يرجى الاتصال بنا. 

يتم تحديد رتبتك في نادي وارو بناءً على إجمالي إنفاقك، حيث تمنحك كل رتبة مزايا محددة.

يتم بلوغ المستوى البرونزي عند إنفاق 200 يورو (200 نقطة)، ويمنحك الحق في قسيمة شراء بقيمة 14 يورو، وخصم 10% على طلباتك، وخصم 10% مع توصيل مجاني في عيد ميلادك، بالإضافة إلى حقيبة مجانية (صالح للاستخدام مرة واحدة فقط).

يمكن الوصول إلى المستوى الفضي عند إنفاق 500 يورو (500 نقطة) ويشمل قسيمة شراء بقيمة 35 يورو، وإمكانية الوصول إلى العروض الخاصة «J-1»، خصم 10% على الطلبات، وميزة عيد الميلاد التي تشمل خصم 10% وتوصيل مجاني، بالإضافة إلى بطانية مريحة مجانية (صالح لمرة واحدة).

يتم الوصول إلى المستوى الذهبي عند إنفاق 750 يورو (750 نقطة) ويقدم قسيمة شراء بقيمة 49 يورو، وإمكانية الوصول إلى العروض الخاصة «J-1»، خصم 10% على الطلبات، وميزة عيد الميلاد مع خصم 10% وتوصيل مجاني، بالإضافة إلى Plaids Cocooning مجاني (صالح لمرة واحدة فقط).

وأخيرًا، يتم الوصول إلى المستوى البلاتيني عند إنفاق 1000 يورو (1000 نقطة)، ويمنحك حق الحصول على قسيمة شراء بقيمة 80 يورو، وإمكانية الوصول إلى العروض الخاصة قبل يومين من انطلاقها، خصم 10% على كل طلب، وخصم 15% مع توصيل مجاني بمناسبة عيد الميلاد، بالإضافة إلى بطانية من الفرو الصناعي مجانًا (صالح لمرة واحدة فقط). إذا وصلت إلى هذه الفئة، فأنت من بين أفضل عملاء Waro، تهانينا! 

تظل نقاط الولاء الخاصة بك صالحة لمدة 18 شهرًا اعتبارًا من تاريخ الحصول عليها. وبعد انقضاء هذه المدة، تنتهي صلاحية النقاط غير المستخدمة تلقائيًا. عندما تستخدم قسائم الشراء أو الهدايا، أو عندما تستبدل نقاطًا تزيد عن الفارق بين مستويين، قد يتغير وضعك. وعندما يتغير وضعك، تفقد الهدايا المرتبطة بهذا الوضع. لكن لا داعي للقلق، فستصبح متاحة مرة أخرى عندما تجمع نقاطًا وتصل إلى هذا الوضع من جديد.

تجمع نقاط الولاء حتى على المنتجات المعروضة بأسعار مخفضة أو في فترة التخفيضات. كل مبلغ تنفقه يعادل عددًا من النقاط المكتسبة (مقربًا إلى العشرة الأعلى)، وهذا ينطبق حتى على المنتجات المعروضة بأسعار مخفضة. تتيح لك كل طلبية مواصلة زيادة رصيد نقاطك ورفع مستواك في نادي وارو. 

يمكنك طلب إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا من استلامه. وبمجرد قبول الإرجاع واستلامه والموافقة على استرداد المبلغ، سيتم خصم مبلغ الاسترداد الذي يعادل عدد النقاط التي تم خصمها من رصيدك. وستتلقى رسالة بريد إلكتروني جديدة تحتوي على رصيد النقاط المحدث.

نعم، قد يتم تخفيض رتبتك في عدة حالات: إذا استبدلت نقاطًا تزيد عن الفارق بين مستويين، أو إذا انتهت صلاحية نقاطك (18 شهرًا). راقب تاريخ انتهاء الصلاحية هذا جيدًا حتى تتمكن من الاستفادة الكاملة من النقاط التي حصلت عليها، والمكافآت المرتبطة بها.

إذا قمت بتغيير عنوان بريدك الإلكتروني، ما عليك سوى الاتصال بنا عبر صفحة «الاتصال» أو عبر واتساب على الرقم +33 6 26 71 21 67 حتى نتمكن من تحديث حسابك. بمجرد إجراء التعديل، سيبقى حسابك كعميل وحالتك ونقاط الولاء الخاصة بك دون تغيير.